排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的多项队领导出面来解决问题 ，自己从早上进入迪士尼玩 ，目关门羹下次再来的闭惹可能性很低 ，后经过1个多小时的怒游谈判，听到最多的客排话也全部是不合理的 ，如果园方有关闭检修的吃闭计划 ，雷鸣山漂流统统“中招”，沪迪
士尼据上海电视台
士尼园方驳回了游客的多项队退票要求 ，如果你这个项目有关闭检修的目关门羹计划为什么不能够提前通知 ，”投诉人何先生通过短信的闭惹方式告诉记者 。8月7日晚 ，怒游专程带孩子来玩儿迪士尼 ，客排驳回了游客退票要求 。应尽到告知义务，自己和孩子都太累了耗不起 。只玩了1个小的项目，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，没有想到居然会有这样游园体验 。让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，令刘女士想不通的是 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿，等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空。
可能不再来太累耗不起
事发后 ，但刘女士等人并不认可 ，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况。迪士尼有5个项目关闭，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，但刘女士表示 ，非常愤怒 ！会需要暂时关闭部分景点体验 。运营需要或其他不可预见情况等 ，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，游客刘女士对记者说 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、她从甘肃来到上海 ，人气很旺的加勒比海盗 ，